プライバシーポリシー

最終更新日：2026-03-04

1. はじめに

本プライバシーポリシーは、本サービスの提供およびお客様の当施設へのご宿泊に関連して、当施設がどのように個人情報を収集、利用、保管し、保護するかについて説明するものです。

当施設は、適用される個人情報保護関連法令に従ってお客様の個人情報を取り扱い、お客様の権利および利益の保護に努めます。

2. 収集する個人情報

氏名、生年月日、性別、国籍、連絡先などの基本的な識別情報。
予約番号、チェックイン・チェックアウト日、部屋タイプ、同行者数、支払状況などの予約および宿泊に関する情報。
住所、旅券番号その他、特定の宿泊者について宿泊者名簿に記載することが法令上義務付けられている情報。
顔認証に利用される顔画像および顔認識データ（お客様の端末または当施設の機器から取得される静止画／動画フレーム、およびそれに基づき生成される数値テンプレートを含みます）。
アクセス日時、ブラウザ／デバイスの種類、IPアドレス等の機器・ログ情報（セキュリティおよび運営上の目的で利用されます）。

3. 利用目的

予約の処理、宿泊および関連サービスの提供ならびに滞在の管理のため。
本人確認を行い、なりすましや無断利用を防止するため。
チェックイン情報、忘れ物、支払に関するご連絡など、宿泊に関連する事項についてお客様に連絡するため。
宿泊者名簿の作成・保管など、法令上の義務を履行するため。
施設およびシステムのセキュリティを維持・向上し、不正行為、乱用その他違法行為を防止するため。
可能な限り集計または匿名化した形式により、本サービスの利用状況を分析し、サービスの改善に役立てるため。

4. 顔画像および生体情報

顔認証データは、本人確認、チェックイン手続および関連する安全管理の目的に限定して利用します。
顔画像および生体テンプレートは、日本国内に設置されたサーバー上で処理・保管されます。法令により必要とされる場合を除き、国外への移転は行いません。
顔画像および生体テンプレートは、上記の目的を達成するために合理的に必要な期間に限り保管し、その後は復元できない方法で削除または匿名化します。
将来のご宿泊において顔認証の利用停止をご希望の場合は当施設までご連絡ください。ただし、オンラインチェックインにおいて顔認証が必須となっている場合、顔認証なしでは手続を完了できないことがあります。

5. 保管期間

当施設は、本プライバシーポリシーに記載した利用目的を達成するために必要な期間に限り、個人情報を保管します。ただし、より長い期間の保管が法令により義務付けられている場合または認められている場合を除きます。

保管期間が経過した個人情報については、適切な方法により安全に削除または匿名化します。Googleアカウント連携を取り消した場合、当施設はGoogleユーザーデータへのアクセスを停止し、当該データから抽出・生成した情報についても、法令上の保管義務や運用上必要な記録（例：予約記録）を除き、合理的な期間内に削除または匿名化します。

6. 第三者提供および委託

当施設は、お客様の個人情報を無関係な第三者に販売することはありません。以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供することがあります。

法令または裁判所、警察その他の公的機関により提供が求められる場合。
お客様または第三者の生命、身体または財産の保護のために必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合。
その他、適用される法令により認められる場合。

当施設は、システムベンダー、決済事業者等のサービス提供者に、個人情報の取扱いの一部を委託することがあります。その場合、適切な委託先を選定し、必要な契約を締結するとともに、個人情報が安全に取り扱われるよう監督を行います。

7. 安全管理措置

当施設は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、合理的な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

個人情報を含むシステムおよび記録へのアクセス制御・権限管理。
必要に応じて、機微なデータの送受信・保管時における暗号化等のセキュリティ技術の利用。
従業員に対するプライバシー保護および情報セキュリティに関する教育・指導。
安全管理措置の定期的な見直しおよび必要に応じた改善。

8. お客様の権利

適用法令の定めるところに従い、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有する場合があります。

当施設が保有するお客様の個人情報の開示または閲覧を請求する権利。
不正確または不完全な個人情報の訂正または更新を請求する権利。
法令の定める要件を満たす場合に、個人情報の削除を請求する権利。
顔認証の利用など、お客様の同意に基づく取扱いについて、その同意を撤回する権利（撤回前の取扱いの適法性には影響しません）。
当施設による個人情報の取扱いに不服がある場合、所管の監督機関に苦情を申し立てる権利。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当施設による個人情報の取扱いに関するご質問、ご要望、ご苦情がある場合は、施設情報ページに記載の連絡先までお問い合わせください。

10. 本プライバシーポリシーの変更

法令の改正や本サービスの変更に伴い、当施設は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更については、本ページ上またはその他適切な方法によりお知らせし、更新後のポリシーは掲載日から適用されます。